ご利用ガイド

ワーナーミュージック・ストアでは、ワーナーミュージック・グループに所属するアーティスト＜邦楽・洋楽・K-POP他＞のCD、アナログ、BOXセットやDVD・Blu-ray、書籍、ファッション商品などのアーティストグッズを販売する公式通販サイトです。

ご注文からお届けまでの流れは下記よりご確認ください。

• ご注文について
• お支払いについて
• 送料について
• お届けについて
• 返品・交換について

13歳未満のお客様のプライバシー保護のため、新規会員登録を行うことはできません。
詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

旧ワーナーミュージック・ストア（https://store.wmg.jp/）にご登録いただきました会員情報は、当ストア（https://e-store.wmg.jp/）には引き継がれておりません。当ストアをご利用いただくには、新たに会員登録が必要です。

ワーナーミュージック・ストアでは、以下手順にてご注文いただけます。

1. 各商品ページで「カートに入れる」をクリックすると、カート画面へ遷移します。（他の商品をご注文希望の場合は、【お買い物を続ける】よりご対応が可能です。）
   「カートページ」では数量変更や商品削除が可能です。すべてのご希望商品を追加後、【ご注文手続きへ】をクリックします。
2. 会員登録をしていない場合は、ログインを行うか新規会員登録が必要です。
3. お支払い方法やお届け先の確認と変更が可能です。
   （決済方法について）
   ・クレジットカード決済
   ・Amazon Pay
   ・PayPay
   ・楽天ペイ
   ・コンビニ決済
4. ご注文内容が決定しましたら、【注文を確定する】をクリックし、決済へ進みます。
5. 決済代行会社の決済ページで必要な情報をご入力いただき、本ストアへ自動で遷移しますのでご注文完了を必ずご確認ください。
   
   ※途中で離脱した場合はご注文が正常に完了しない場合がございます。
   ※ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしますので必ずご確認ください。

ギフト包装は承っておりません。予めご了承くださいませ。

• ※いずれのお支払い方法でも、商品に同梱されている「納品明細書 兼 領収書」の再発行は承っておりません。

• ・在庫なし商品については「在庫なし」が表示されます。
• ・カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではありません。他の方が同じ商品を先に購入確定され商品在庫がなくなった場合、商品販売期間が過ぎた場合などは、カートに保存された商品が注文できなくなる可能性がございます。予めご了承ください。
• ・商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合、「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」からご連絡のうえ、ご注文のキャンセル及びご入金済みの場合はご返金をさせていただきます。

• ・「予約商品」は、原則「商品詳細ページ」に発売日を記載しております。なんらかの事情により、発売日が変更になる場合もございます。ご了承ください。
• ・「予約商品」は、他の商品と一緒にご注文いただけない場合がございます。
• ・ご注文完了後のキャンセルはご注文のキャンセルについてをご確認ください。

以下の支払方法がご利用いただけます。
※ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。

• クレジットカード決済
• Amazon Pay
• PayPay
• 楽天ペイ
• コンビニ決済

本ストアでは決済代行会社を利用しており、クレジットカード決済は【1回払い】のみ対応しています。クレジットカード情報（氏名・カード番号・有効期限・セキュリティコード）を入力後、3Dセキュア入力画面に進み、問題がなければ決済処理が行われます。ご注文完了画面が表示されると、注文が完了します。お引き落とし日は各クレジットカード会社によって異なりますので、詳細はカード会社にお問い合わせください。

1回のご注文上限金額は30万円（税込）未満です。

なお、支払い方法が限定されている商品ではご利用いただけません。また、ご注文完了後は選択された支払い方法の変更はできません。

ご注文完了後、決済代行会社より自動配信メールにて【コンビニ決済お支払番号のお知らせ】をお届けいたします。 お客さま指定のコンビニエンスストアにて所定の支払い手続きをお願いいたします。お支払番号のご案内は「system@p01.mul-pay.com」より送信されます。あらかじめメールを受信許可（ドメイン指定解除など）に設定いただきますようお願いいたします。なお決済案内メールの再送はできません。メールの受信ができない場合は、「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」までお問合せ下さい。

• ・予約商品のお届け予定日については、原則「商品詳細ページ」に記載しております。
• ・予約商品以外の商品はご注文完了日の翌日～7日後の発送となります。
• ・ご注文完了後の配送先の変更はお受けできません。

• ※コンビニエンスストア払いを選択された場合、商品の発送はご注文代金のご入金確認後になります。入金状況によりお届け予定日までにお届けすることができない場合がございます。ご了承下さい。
• ※商品在庫や運送上の理由により、配送が遅れる場合がございます。商品出荷時に出荷完了メールをお送りいたしますので、希望日時の調整は配送業者様にご相談ください。
• ※商品の配送先として、郵便局内私書箱又は私設私書箱等商品の受領確認が不明確となるおそれのある住所を指定することはできません。この場合、当社はお客様へご連絡の上、勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

• ※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

1回の発送につき、￥700（税込）の送料をいただいております。
※全国一律（北海道、沖縄・離島含む）

日本国内への配送のみとさせて頂いております。

ワーナーミュージック・ストアのご注文は、提携先の運送会社にてお届けいたします。運送会社はご指定いただけません。発送準備がととのいましたら、「出荷完了メール」を配信いたします。メールには配送番号を記載しておりますので、運送会社のホームページにアクセスし、ご注文商品のお届け状況を確認することができます。商品により配送番号のない配送方法で発送される場合がございます。

お客様のご不在等により、ご注文の商品をお届け出来なかった場合、運送会社側で「不在連絡票」投函させていただき、お客様より再配達のご指示をお願いしております。不在連絡票の投函後、保管期限内にご連絡を頂けない場合は、14日間の保管を経て所有権の放棄とみなします。また、各地配達店から当社へ戻った商品の再配達はお受けできませんので、ご了承ください。

万一、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品を交換させていただきます。商品到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。

• ※商品到着から7日を過ぎた商品やご注文間違いなどお客様都合による商品の交換はお受けできません。
• ※なお、同一商品がご用意できない場合は、商品代金をご返金させていただきます。違う商品との交換はお受けしておりません。
• ※商品返送の際には、返品申請受け付け後5日以内に、「納品書 兼 領収書」を商品といっしょにカスタマーサービスからご案内する住所へ着払いでお送りください。
• ※商品はお届けしたときの包装状態のままお送りください。

返品に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。

• ※お客様都合による返品は一切お受けできません。
• ※返品の際は、商品タグや説明書、付属のハンガー等もお戻し下さい。
• ※コンビニエンスストアにて商品代金を現金にてお支払になった場合は、お支払手数料は返金されません。
• ※原則としてご注文時点の消費税率を適用して返金いたします。

返送先の情報はカスタマーサービスにてお知らせいたします。

受取辞退または長期不在等により返送された商品の再配送は原則として行っておりません。 商品到着後は配送業者の保管期限内にお受け取りいただきますようお願いいたします。

• ・受取辞退または長期不在等により返送された商品の再配送は原則行いません。
• ・返送された商品は、当社到着後14日間保管いたします。
• ・保管期間内にお客様からご連絡がない場合は、当該商品の所有権を放棄したものとみなします。
• ・所有権放棄後、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします。
• ・返金対応を行う場合は、ご注文金額から発送時送料、返送時送料その他発生した手数料等を差し引いた金額を返金いたします。

お届け先のご住所等の不明により配達できず返送されました商品は、原則「再発送」いたしません。お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。なお、返送されましたご注文は、「返品」として処理させていただきます。返送されました場合は、ご注文金額より「発送及び返送にかかる送料（実費）、手数料」を決済方法に応じて相殺し、返金を致します。

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

• ご注文いただいた商品の発売日が変更される場合がございます。商品は新たな発売日を基準にしたお届け予定日にお届けいたします。
• 複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせたお届けとなります。
• 商品の発売が中止になる場合がございます。対象商品のご注文はキャンセルとさせていただきます。尚、発売が中止になった商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、その他商品のご注文は継続されます。
• すでにお支払いがお済みの商品が発売中止になった場合は、返金いたします。

商品の発売日前にご注文いただける「予約商品」は、原則「商品詳細ページ」に記載しております「お届け予定日」にお届けします。予約期間以降にお支払いいただいた場合には発売日以降順次出荷致します。
なんらかの事情により、発売日が変更になる場合もございます。ご了承ください。

「予約商品」のお支払日は決済方法によって異なります。

• クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ支払い: 商品のご注文時にご請求が確定いたします。
  ※商品お届け前にお支払いが発生することもございますため予めご了承ください。
  
  
• コンビニエンスストア払い: ご注文後3日以内に、指定のコンビニエンスストアにてお支払い下さい。
  ※期日までにご入金が確認されない場合、ご注文はキャンセルさせていただきますので、ご了承下さい。

商品の仕様については、各商品詳細ページをご確認ください。

【輸入盤／輸入アナログ盤に関するご注意】

• 発売日は変更となる可能性がございます。
• 輸入商品のため、入荷時点で外装箱やジャケットなどに、細かい傷、折れ、擦れ、へこみ、汚れ・角潰れなどがある可能性がございます。
• 発売元や輸入流通事情など様々な理由により、商品のお届けに時間がかかる場合がございます。また諸事情により、商品の提供が出来なくなる場合がございます。

あらかじめご理解の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

• 商品ごとのサイズ・寸法については各商品詳細ページにてご確認ください。
• 各商品ページの表示サイズ・寸法は実寸と誤差がある場合がございます。
• 海外からの輸入商品の場合はサイズ・寸法表記がない場合がございます。

あらかじめご理解の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

ワーナーミュージック・ストアで販売している商品や購入方法に関してご不明な点は、メール、または電話で下記までお問い合わせ下さい。
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「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」

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